可持續業務整合
平安通過各項業務和產品，多維度支持企業可持續發展目標。
責任投資
將責任投資理念應用在集團的所有投資活動中，促進ESG投資在平安的融合和發展，實現穩定長期的投資回報。
平安責任投資體系的建立嚴格依照國際責任投資原則（UNPRI），參考了國內監管機構的相關指引（原中國銀行業監督管理委員會綠色信貸指引、中基協綠色投資指引、發改委綠色債券指引等），并涵蓋組織與管理、產品應用、責任投資原則與策略。促進ESG投資在平安的融合和發展。
責任投資原則
平安積極響應國家監管機構倡議，對標國際最佳實踐，參考聯合國責任投資原則建議，將責任投資原則融入各類投資活動中。
產品應用
從投資風險管理的角度來說，平安已經將ESG相關的資產安全風險逐步納入集團投資風險管控體系，并從氣候變化、社會風險兩大類出發，識別出二級細分的主題風險類別，并建立相應的風險標準，結合集團資產分布（行業、地區）進行風險判斷。平安積極響應G20 金融穩定理事會倡議：在TCFD的框架下針對氣候變化相關風險進行了全面梳理，從治理、戰略和風險策略、風險指標和目標上進行披露。
可持續保險
充分考慮氣候環境和社會因素對于集團保險業務的影響，實現合理的風險定價，并打造可持續保險產品體系。
平安作為一家負責任的多元保險公司，致力于將ESG理念融入保險業務中。這一努力主要體現在風險管理（保險產品風險定價、承保企業風險管理）和可持續保險產品體系兩個維度。
保險風險管理
平安持續研究和監控全球氣候變化風險（全球氣溫上升、極端氣候災害等）和社會變化風險（社會人口結構變化、人口老齡化、高發疾病等），管控和規避承保過程中的風險。在保險產品精算和定價過程中融入ESG風險調控，以實現保險產品的合理ESG風險定價。
可持續保險產品體系
ESG相關的風險會催生新險種或者增加需求。同時平安也致力于普惠型保險產品的開發設計，來為社會弱勢群體提供風險保障。平安致力于攜同行及專家共同研究，不斷提升平安綠色保險和普惠保險產品的多元性和專業性。
目前，平安已經形成了可持續保險產品體系來履行環境和社會責任，在服務客戶的同時，也推動了平安自身業務的發展。
煤炭業務政策聲明
平安綜合國家政策及行業最佳實踐，結合公司具體情況對煤炭相關項目的投資、保險和信貸進行評估。
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煤炭相關業務承諾
平安積極響應國家戰略以及監管機構針對煤炭行業的要求，在集團層面全面推出了“綠色金融+”升級行動。
投資
平安在投資層面明確提出在2035年底全部剝離項目性質的直接股權以及高碳業務收入占比30%以上的公司的資本市場證券投資。集團在2021年首次在氣候風險管理報告中披露資產組合的碳排放計量以及高碳資產情況。
保險
海外業務：平安旗下從事保險業務的成員公司明確停止新增海外煤炭和火電工程的承保工作。
本土業務：平安積極響應國家相關煤炭政策指引，杜絕“一刀切“式的政策。平安在不影響民生的前提下對煤炭行業客戶進行嚴格的承保限制。努力確保清潔能源和新能源行業在投資和承保業務方面的持續增長。信貸
平安銀行針對燃煤相關行業實行嚴格的定額管理。平安銀行分別在2016 年開始對整體煤炭行業，以及2018 年對整體燃煤相關行業進行配額控制。優先支持優質客戶，淘汰生產不合規、環保滯后的風險客戶，推動煤炭行業客戶結構調整。
信息安全和AI治理
平安根據《中華人民共和國個人信息保護法》以及最高標準實施信息安全管理，嚴格保護客戶隱私權，保證提供符合倫理道德審查的人工智能應用。
信息安全和隱私保護
隱私保護是平安信息安全管理體系中的重中之重，也是管理的紅線。平安根據《中華人民共和國個人信息保護法》的相關規定制定了《數據管理辦法》、《對外數據合作管理辦法》等制度，補充制度執行細則并嚴格執行和監督，開展一系列數據泄露防御措施，例如敏感信息脫敏處理，“最小權限”原則進行授權等等。
AI治理
平安人工智能應用場景主要包括金融、醫療、政務、交通、法律等。針對所有的人工智能應用，平安遵循“以人為本、人類自治、安全可控、公平公正、公開透明”的五大倫理原則，致力于提供符合倫理道德審查的人工智能應用。平安從數據、算法、應用三方面制定了倫理目標，建立了AI治理框架。
責任產品
平安始終秉承為社會帶來積極影響的理念開發和推廣各產品，完善產品生命周期的管理。
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責任產品承諾
責任產品承諾 作為一家綜合金融生活服務集團，平安提供包含保險、銀行、投資以及科技在內的多種產品和服務。在各產品和服務的生命周期中，平安堅持合規、公平、普惠、環保等原則。平安承諾，所有的產品和服務均以環保和公平為原則，以合規、合法為底線；充分保障消費者合法權益，從制度、執行等層面確保消費者八大權益的保護，同時保護消費者的言論自由和公平對待；不涉及高排放高污染、破壞生態、破壞動物權益；平安不參與壟斷、不正當競爭、傳銷、恐怖主義等方面活動，并避免出現違法違規或違背道德準則的事件。
可持續供應鏈
平安將可持續發展從自身拓寬到整個產業鏈，與合作伙伴共同建立和優化可持續發展管理。
ESG管理和風險不僅涉及企業本身，也間接存在于與供應商的合作過程中。可持續供應鏈通過對商業合作行為進行全流程和多方面的規范，來實現長遠合作與共贏。平安有著十分廣闊和多元的業務合作伙伴，隨著業務發展和合作的加深，供應鏈上下游關系也變得十分復雜。平安針對自身情況制定了可持續供應鏈政策以降低供應鏈環節風險，從入選審核、合作通過、過程管理、追蹤反饋四個環節針對性地加入可持續發展的要求，實現全流程的管理與把控，著重關注供應商在環境保護、員工權益等ESG方面的表現。
平安秉持誠信透明、合法合規的原則進行供應商管理，建立明確的懲罰機制和投訴通道，以保證誠信與公正。
員工與代理人發展與保障
平安反對各種歧視，提倡平等待遇與多元化政策，并保障員工與代理人的發展與福利。
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員工權益
平安尊重且認可《國際勞工公約》的八項核心內容以及業務所在國批準的相關協約，甚為重視每一位員工的合法權益，并通過反歧視條例以消除不公平對待現象。公司通過舉辦各類活動來倡導多元化與友善的辦公環境。公司建有完善的意見反饋渠道以保障員工自由表達的權利。同時，公司不干涉員工參與任何合法社團或組建社團的權利。
公司特別重視基本權益議題，諸如關懷弱勢群體，反對歧視、霸凌及騷擾行為，禁止兒童勞工和強迫勞動等。
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員工福利
平安給予每一位員工參與多種形式培訓的權利，以此為員工提供充分的進步與發展空間；員工享有相應的醫療、保險保障；公司會定期開展員工滿意度調查，并根據調查結果改善現有工作環境。
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代理人權益與福利
平安重視每一位代理人的合法權益，通過禁止任何因性別、容貌、身心障礙婚姻和生育狀況、民族、種族、宗教信仰、性取向、籍貫、戶籍、黨派、口音等因素對代理人進行歧視。同時為代理人提供表達意見和訴求的溝通渠道。
平安持續為代理人安排適應代理人發展需求的培養和培訓計劃，提升代理人服務技能與專業水平。同時為代理人提供醫療、意外、身故、養老等方面豐富的福利保障。 -
代理人管理政策
平安持續為代理人提供適應代理人需求的培訓和培訓計劃，提升代理人服務技能與專業水平。同時通過推廣新人經營工程項目優化入口，并適時調整代理人考核機制，打造一支"高素質、高績效、高品質"的三高隊伍。平安同時為代理人提供明確的晉升以及考核機制。同時公司明確聲明不強迫代理人自購保單行為，對于該行為錄入代理人嚴控考核機制，對違規人員嚴格參照品質管理辦法處罰問責。