國內(nèi)首只大眾化信用貸款產(chǎn)品
平安銀行“新一貸”榮膺中國杰出營銷獎(jiǎng)
近日，2010－2011年度中國杰出營銷獎(jiǎng)評選落下帷幕，平安銀行“新一貸”個(gè)人信用貸款營銷案例憑借敏銳的消費(fèi)者洞察、有效的整合營銷傳播獲評金融類三等獎(jiǎng)和單項(xiàng)大獎(jiǎng)——最佳設(shè)計(jì)營銷獎(jiǎng)。
“新一貸”是平安銀行針對大眾客戶的融資困難推出的無擔(dān)保、無抵押信用貸款產(chǎn)品，于2010年2月推向市場。該產(chǎn)品是國內(nèi)首只大眾化個(gè)人信用貸款產(chǎn)品，因具有門檻低、手續(xù)簡、放款快三大特點(diǎn)，受到大眾客戶的歡迎。中國杰出營銷獎(jiǎng)評委認(rèn)為：“新一貸”個(gè)人信用貸款產(chǎn)品敏銳地抓住了細(xì)分市場，有效地填補(bǔ)了市場空白，并且為消費(fèi)者借貸觀念的健康轉(zhuǎn)變起到了積極引導(dǎo)作用。
兼具商業(yè)價(jià)值和社會意義
據(jù)了解，大眾客戶的融資難現(xiàn)象在我國一直存在，該類客戶普遍被認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)高、貸款金額小、操作成本高而不被商業(yè)銀行看重。無抵押無擔(dān)保的信用貸款業(yè)務(wù)在市場上基本未能得到開展，即使個(gè)別銀行嘗試性地開展也只是針對部分高端客戶。個(gè)別客戶只能轉(zhuǎn)向高利貸、地下錢莊等非法、高成本的融資渠道。
平安銀行零售產(chǎn)品開發(fā)的負(fù)責(zé)人介紹，在發(fā)達(dá)國家，包括亞太地區(qū)在內(nèi)的商業(yè)銀行對沒有房產(chǎn)等財(cái)富積累的客戶群和不具備擔(dān)保實(shí)力的成長性客戶群非常重視，推出信用貸款以滿足其融資需求；并且希望伴隨他們而成長，使這些社會生力軍能夠更早地建立自己的信用記錄、讓他們分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的成果。
為此，平安銀行聘請專業(yè)調(diào)查公司對無抵押無擔(dān)保貸款的市場需求進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。結(jié)果顯示：市場對無抵押無擔(dān)保貸款的需求超過40％；對貸款時(shí)效需求的客戶接近40％；由于貸款手續(xù)煩瑣而放棄貸款的客戶也接近50％。應(yīng)此類客戶的需求，平安銀行推出的“新一貸”產(chǎn)品具有三大特征：首先是門檻低：零擔(dān)保，零抵押，月薪3000元就能申請；其次是手續(xù)簡：證明材料最少僅需4張“紙”（身份證、工作證明 、收入證明 、貸款用途證明）；最后是放款快：最快1天放款，最多不超過3天。
平安銀行副行長謝永林則表示，“新一貸”的推出不但有效填補(bǔ)了個(gè)人信用貸款領(lǐng)域的市場空白，滿足了廣大客戶的融資需求，并減少了客戶對地下金融、“影子銀行”等的依賴，具有較好的社會意義。
重塑國人借錢觀念
據(jù)悉，考慮到該產(chǎn)品是國人較為陌生的信用貸款新興產(chǎn)品，平安銀行在設(shè)計(jì)營銷傳播和溝通計(jì)劃時(shí)著重開展對消費(fèi)者觀念的引導(dǎo)。
經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于國內(nèi)個(gè)人信用貸款產(chǎn)品的長期缺乏，國人的借錢觀念與成熟金融市場消費(fèi)者的明顯區(qū)別在于：國內(nèi)客戶在借錢時(shí)傾向于先找親友再找銀行，而成熟金融市場的客戶則首先去找銀行再找親友，最后可能去找貸款公司。前者需要承擔(dān)很大的心理壓力，還可能支付高額成本，而后者首先向銀行借錢則是個(gè)人信用的體現(xiàn)。
平安銀行積極圍繞客戶借錢觀念開展軟性傳播和溝通，通過論壇、講座以及博客、微博等形式與渠道向客戶傳遞更加健康、現(xiàn)代的借錢觀念和陽光、體面的借錢體驗(yàn)。在評選過程中，中國杰出營銷獎(jiǎng)評委對這種從文化心理層面敏銳洞察客戶需求，并且進(jìn)行觀念引導(dǎo)的“理念營銷”模式給予了高度評價(jià)。
據(jù)悉，由于精準(zhǔn)的市場定位和有效的營銷傳播，平安銀行“新一貸”自上市以來實(shí)現(xiàn)跨越式增長，2010年下半年同比上半年增長近50%，2011年上半年較2010年下半年增長超過130%，在精準(zhǔn)滿足社會需求的同時(shí)，也創(chuàng)造了良好的商業(yè)價(jià)值。
據(jù)了解，中國杰出營銷獎(jiǎng)由經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)和香港管理專業(yè)協(xié)會共同舉辦，自2003年至今已持續(xù)舉辦至第九屆，是國內(nèi)最具權(quán)威的市場營銷評選之一。
