日前，新華網聯合《參考消息》、《中國證券報》及《經濟參考報》共同主辦的“2013年中國保險業發展高峰論壇”在京舉行。憑藉客戶服務領域的創新及企業社會責任的建樹，中國平安人壽保險股份有限公司榮膺“最佳保險企業”大獎。平安人壽廈門分公司的葉云燕也因多年持續投身慈善事業，獲評“感動中國•最美保險人”稱號。
2013年前三季度，平安人壽業務穩步發展，實現規模保費達人民幣1,738.17億元，同比增長10.3%。其中，個人壽險業務實現規模保費人民幣1,557.77億元，同比增長12.3%。截至目前，平安人壽約有5500萬名個人客戶和95萬名公司客戶，個人壽險業務代理人已達50余萬，展現出人力逆勢增長的良好勢頭。
在產品同質化競爭的時代，提升客戶體驗是保險行業的共識。2013年初，平安人壽宣布推出“服務多渠道，簡單便捷真安心”、“標準案件，資料齊全，兩天賠付”、“足不出戶，上門理賠服務”三項服務升級舉措，旨在打造壽險行業領先的客戶服務體系，讓客戶真正體驗到“簡單便捷、友善安心”的服務。
在業務快速發展的同時，多年來平安人壽始終懷抱感恩之心回饋社會，連續十年組織無償獻血活動，員工無償獻血量達3675余萬毫升；為2500余名造血干細胞捐獻者無償提供了保險保障計劃，捐贈保額累計超過9億元；倡導低碳辦公，在電子函件、MIT平臺、電子保單、網上保全、電子帳單等各項環保節能辦公流程上，節省紙張約616.5噸；在全國各地援建106所希望小學等。
除了積極履行企業公民的責任，平安人壽還號召更多的平安人投身慈善，培育出一批業績優秀并善行天下的愛心人士。本次獲評“感動中國•最美保險人”稱號的葉云燕便是其中的佼佼者。自從1997年踏入保險行業，葉云燕除了在日常保險銷售工作中傳遞大愛與責任，更以持續的愛心善舉反哺社會。她組織捐建了龍巖金砂平安明欣希望小學等三所希望學校，擔任名譽校長，并捐贈價值6.8萬元的多媒體教室；連續數年六一節給600多位孩子贈送六一禮物；捐助三位高考貧困生完成學業；關懷孤寡老人，多年為廈門養老院100多位老人捐獻保暖內衣300多套。葉云燕的點滴善舉體現了平安人共同的追求——創造價值、回饋社會。
據悉，本屆論壇以“保險業的市場化改革之路”為主題，圍繞保險行業的創新、改革以及如何應對保險互聯網化的機遇、挑戰等議題展開。迎著深化改革的浪潮，平安人壽表示要加強對金融科技的探索與業務改革的創新，為客戶提供一站式金融理財服務和持續優化的客服體驗，并將大力弘揚保險行業核心價值，把“愛與責任”的理念傳遞給千家萬戶。
