十一國慶黃金周即將到來，平安產(chǎn)險繼春節(jié)開展“馬上平安回家”護航服務(wù)后，將在國慶黃金周期間啟動“平安護航 出行無憂”直通服務(wù)，致力打造客戶最優(yōu)體驗，全面升級服務(wù)舉措，讓廣大消費者能夠安全出行，平安享受黃金周。
高速理賠“雙免” 提高理賠效率
據(jù)平安產(chǎn)險車意理賠部的工作人員介紹，平安產(chǎn)險在10月1日至10月7日國慶期間，將啟動“平安護航 出行無憂”直通服務(wù)，平安車主可享受快捷、方便、省心的服務(wù)體驗。車主在撥打95511報案后，可在客服人員的指導(dǎo)下開展自助理賠，享受免現(xiàn)場查勘、免交警證明的“雙免”服務(wù)。與此同時，平安產(chǎn)險還推出了異地委托定損、“雙平”各賠各車等多項理賠服務(wù)舉措。異地車主出險時，可委托平安產(chǎn)險當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T完成定損、修理，減少出險對客戶行程的影響；如果出險雙方都是平安客戶，且雙方車損在20000元以內(nèi)的，責(zé)任清晰且雙方無爭議，可免交警證明，雙方各賠各車。
“國慶期間，各地迎來大規(guī)模自駕車出游潮，平安產(chǎn)險率先發(fā)起公路便民服務(wù)倡議，避免出行高峰期客戶滯留等待，促進高速通行能力，方便出行，受到了廣大車主的響應(yīng)和支持。”東莞市交警支隊對平安產(chǎn)險率先發(fā)起的公路便民理賠服務(wù)倡議給予了高度肯定和支持。
提供貼心服務(wù) 打造最優(yōu)體驗
據(jù)了解，10月1日至10月7日“平安護航 出行無憂”直通服務(wù)期間，平安產(chǎn)險將在部分高速公路服務(wù)區(qū)、重點擁堵點設(shè)立服務(wù)臨時咨詢點，派駐查勘員開展駐點服務(wù)，做好客戶指引工作，為客戶提供小車換胎、緊急加水等簡易車輛現(xiàn)場救援服務(wù)，并借用E理賠神器對輕微事故實現(xiàn)快處快賠，節(jié)省寶貴的出行時間。與此同時，平安產(chǎn)險工作人員在服務(wù)咨詢點現(xiàn)場邀請客戶添加“平安產(chǎn)險”官方微信，主動解說各項服務(wù)功能，免費贈送礦泉水、方便面等小禮品，并儲備飲用水、干糧、藥箱等，以備客戶需要，讓客戶在了解平安產(chǎn)險最新科技服務(wù)的同時，享受旅途上的溫暖。
推出多款保險創(chuàng)新產(chǎn)品 立體保障國慶出行
平安產(chǎn)險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在此次“平安護航 出行無憂”直通服務(wù)中，不僅為自駕出行車主推出系列公路理賠服務(wù)，還圍繞長假出游，推出多款保險產(chǎn)品。針對境內(nèi)旅行推出了平安暢游九州境內(nèi)旅行保險產(chǎn)品，全面保障消費者出行期間人身意外、航班延誤、行李證件損失等，并在平安保險官方網(wǎng)站開展“買國內(nèi)旅游險，加送景區(qū)門票”活動，活動期間購買國內(nèi)旅游險產(chǎn)品保費達50元的客戶，即可獲得同程旅游提供的國內(nèi)景點門票2張；針對境外旅行，依托微門店平臺，推出期限靈活的平安境外旅游組合保險產(chǎn)品，全面保障旅行期間人身意外、家財安全，消費者只需關(guān)注平安產(chǎn)險官方微信，登陸 “微門店”即可以微信支付的方式進行購買，高中低三款套餐自由選擇，為消費者帶來全新的保險消費體驗。
平安產(chǎn)險表示，將持續(xù)致力于利用先進科技、專業(yè)人才以及領(lǐng)先的技術(shù)平臺，依托遍布全國的服務(wù)機構(gòu)，時刻以客戶為導(dǎo)向，為全國的平安車主提供專業(yè)周到服務(wù)，打造客戶最優(yōu)體驗。
