近日，2014年中國質量“三個轉變”萬里行出征儀式暨中國質量萬里行20周年紀念活動在人民大會堂舉行。平安產險憑借在產品、服務創新領域的卓越表現榮獲“杰出貢獻獎”。主辦方表示，一直以來平安產險在業務穩健發展的同時，始終將“誠信”作為企業文化的根基，將客戶體驗作為經營的出發點和落腳點，樹立保險行業形象，推動行業創新，擴大行業影響，贏得了社會各界廣泛好評。
活動中，平安產險總經理助理朱友剛作為金融單位唯一代表上臺發言，他表示，平安產險長期致力于提升服務水平，“簡單快賠”服務承諾達成率95.87%，“結案支付即時到賬”服務交易成功率94.10%，未來平安產險將繼續為客戶提供最優體驗，致力實現客戶首選的品牌目標。
作為知名的金融企業，平安產險長期專注與對產品和服務創新探索，始終將用戶體驗作為檢驗質量的最終標準，以打造客戶最優體驗作為追求的目標。通過客戶需求挖掘和細分目標市場，開發出多款市場反應較好的創新型產品。同時，平安產險連續5年升級服務標準，在業內首推賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信理賠等服務舉措，持續引領行業服務水平提升。
在今年臺風“威馬遜”來襲期間，平安產險快速啟動預警、應急、救援的各項備災機制，推出10項理賠舉措，海南、廣東等地區查勘全體人員均放棄休假，全力投入一線抗災救災。7月19日上午10時，海南三亞某車主愛車因狂風受損，撥打95511服務電話報案，幾分鐘后，平安產險的查勘員即到達現場，對車輛緊急施救并通過E理賠手持終端現場完成定損、賠款、支付等全部流程，僅用時13分鐘。這些圍繞用戶體驗的努力和探索得到了社會各界的肯定。
據悉，中國質量萬里行活動自上世紀90年代在全國范圍內開展，是中國最有影響的社會活動之一。20年來，中國質量萬里行圍繞打假扶優、規范市場、引導消費、服務企業等方面開展活動，揭露曝光了一大批制假售假案件，扶持了一大批品牌企業和名優產品。平安產險已在2009年榮獲中國質量萬里行頒發的“2005-2008年中國服務質量誠信品牌企業”稱號。
