升級“三維場景化”客戶體驗 首推月度“財神日”
——平安金融旗艦店打造互聯網金融服務平臺新標桿
平安集團旗下的一站式互聯網金融服務平臺平安金融旗艦店（fmall.pingan.com）近日完成年內第二次全方位改版及功能升級，從產品、金融消費場景、用戶生命周期需求三個維度優化平臺，讓用戶更便捷地找到滿足其需求的金融產品，提升客戶體驗。同時，延續“平安財神節”的火爆熱力，集團與平安金融旗艦店共同推出月度“財神日”活動，每月逢18號和28號設推出限時爆款產品。9.28日推出的年化收益率達9.6%的“享財神（元期）”產品將成為首期“財神日”的“開場秀”。
平安金融旗艦店再升級 “三維”場景化打造互聯網金融服務平臺新標桿
作為一賬通“三合戰略”之一的產品組合平臺，金融旗艦店經過平臺上線一年多來對用戶體驗的洞察和痛點分析，決定通過場景優先來提升客戶體驗。據介紹，目前大多數互聯網金融平臺是典型的產品優先型，即平臺以產品屬性進行頻道分類，以用戶收入情況和收益需求進行產品推薦，而用戶通常在瀏覽首頁時即陷入產品分類與自身需求的關聯盲區，邏輯不清的產品路徑也常將用戶的被動推薦變成了主動跳出。平安金融旗艦店在保持高活躍度的平臺運維過程中，敏銳抓取用戶體驗痛點，此次改版以 “保障、賺錢、借錢、尋寶”精煉地對海量產品進行了直白且直觀的重新分類，以開門見山式的場景設置使用戶快速進入個人綜合消費金融的需求掃描；同時，傳統按保險、理財、投資等屬性的產品分類，則被嫁接到按用戶不同人生階段分類的場景下，實現了三維立體式的產品路徑邏輯，以及包含對用戶全生命周期個人綜合金融需求的情感式關懷。以“美滿之家”的用戶類型為例，金融旗艦店推薦了少兒重大疾病保險、汽車抵押貸款和債券基金等產品；同時，考慮到房車的現實需求，提供車貸、房貸等在線金融工具，幫助用戶在全面地了解家庭財務狀況的同時，為家庭成員推薦適合的產品和服務。
培養互聯網金融消費習慣 “財神日”活動大推限時爆款產品
平安金融旗艦店與用戶共成長，在不斷實踐場景優先的同時，積極培養用戶互聯網金融消費習慣。在金融界的“雙11”盛宴——平安“財神節”持續兩年火爆的市場反響中（今年“財神節”14天成交1683.74億元、限額1億元回本立升產品6分鐘售罄），平安金融旗艦店作為活動主平臺，清晰地看到互聯網金融用戶消費需求、消費潛力的強勁數據，更確信了節慶式營銷打造的消費金融場景在用戶消費習慣培養上有很強的匹配度。作為平臺此次改版后的全新亮相和重拳出擊，平安金融旗艦店自9月28日起將延續平安集團“財神節”的熱力，推出月度“財神日”活動，每月逢18號和28號設推出限時爆款產品。即將于9.28日推出的年化收益率達9.6%的“享財神（元期）”將成為首期“財神日”的“開場秀”。
平安金融旗艦店此次改版是對行業焦點之“場景設置”和“消費習慣”的一次創新式實踐和探索，這與金融旗艦店作為一賬通“三合戰略”之一的產品組合在場景提供上的核心優勢也相契合。平安金融旗艦店負責人舒坦女士強調：“我們不會說平安金融旗艦店是行業中最好的平臺，但我們一定是最有創新精神的平臺之一，我們敢于通過創新去修正和優化既有的努力；我們的每一次改版，都是基于我們對行業環境的洞察，以及最重要的是對用戶核心需求的思考；我們不希望給用戶的僅是虛擬冰冷的產品，而是讓用戶感受到我們作為互聯網金融服務平臺的價值所在，與時代以及用戶共同成長。”
