4月26日，全球最大的品牌咨詢公司Interbrand發(fā)布了“2017年最佳中國(guó)品牌排行榜”。榜單顯示，中國(guó)平安品牌價(jià)值為965.23億人民幣，較去年上升5%，名列榜單第六位，并蟬聯(lián)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)第一品牌。
“2017最佳中國(guó)品牌價(jià)值排行榜”是Interbrand第十次針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行的品牌排行，評(píng)估主要通過(guò)三個(gè)關(guān)鍵維度，分別為財(cái)務(wù)分析（無(wú)形資產(chǎn)）、市場(chǎng)分析（品牌貢獻(xiàn)）、品牌強(qiáng)度分析（品牌乘數(shù)）。中國(guó)平安秉承“專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”的品牌理念，以改善和提高客戶體驗(yàn)為核心，積極致力于產(chǎn)品、服務(wù)及渠道的各種創(chuàng)新，提高服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，在上述三個(gè)維度均取得了出色表現(xiàn)，贏得了客戶及市場(chǎng)的認(rèn)可與贊譽(yù)。
中國(guó)平安最新發(fā)布的一季報(bào)顯示，2017年一季度，中國(guó)平安實(shí)現(xiàn)了持續(xù)領(lǐng)先市場(chǎng)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)230.53億元，同比增長(zhǎng)11.4%,公司總資產(chǎn)達(dá)5.77萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)3.5%。得益于良好的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、代理人隊(duì)伍規(guī)模及產(chǎn)能的持續(xù)增長(zhǎng)，壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值強(qiáng)勁增長(zhǎng)，增幅高達(dá)60.0%。
在業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)平安也在不斷變革創(chuàng)新，積極提升用戶體驗(yàn)。中國(guó)平安業(yè)內(nèi)首發(fā)的NPS（用戶凈推薦值）數(shù)據(jù)顯示，自2014年NPS工作開(kāi)展以來(lái)，平安集團(tuán)整體的NPS整體提升了22個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到2016年底的30%，客戶體驗(yàn)與滿意度大幅提升。2016年，公司壽險(xiǎn)客戶綜合滿意度達(dá)到93.5%，產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠獲賠率99.9%。不斷提升的用戶體驗(yàn)帶來(lái)客戶及用戶規(guī)模的穩(wěn)健增長(zhǎng)，截至2017年一季度末，平安個(gè)人客戶總量達(dá)1.38億，其中3,502萬(wàn)客戶同時(shí)持有多家子公司合同。平安互聯(lián)網(wǎng)用戶總量約3.77億，第一季度用戶在各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間的遷徙量達(dá)1,974萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)70.2%。
與此同時(shí)，中國(guó)平安積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在公益事業(yè)中持續(xù)投入，深耕發(fā)展。公司成立29年來(lái)，中國(guó)平安已在教育扶貧、災(zāi)難救助、環(huán)境保護(hù)、社群公益等方面累計(jì)投入超過(guò)3億元人民幣。響應(yīng)黨和國(guó)家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略的整體部署，中國(guó)平安于2017年成立了“教育公益理事會(huì)”，由平安集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲擔(dān)任理事長(zhǎng)，全面指導(dǎo)和管理平安的教育公益行動(dòng)。據(jù)悉，22年來(lái)，中國(guó)平安已在全國(guó)31個(gè)省市援建了114所希望小學(xué)，幫助逾30萬(wàn)偏遠(yuǎn)農(nóng)村的孩子實(shí)現(xiàn)了“讀書(shū)夢(mèng)”。公司因此獲得廣泛的社會(huì)褒獎(jiǎng)，連續(xù)十五年獲評(píng)“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”，連續(xù)十年榮獲“最具責(zé)任感企業(yè)”稱號(hào)。
中國(guó)平安表示：能夠蟬聯(lián)Interbrand中國(guó)最具品牌價(jià)值榜單保險(xiǎn)業(yè)第一，是主辦方對(duì)中國(guó)平安長(zhǎng)期致力于提升品牌價(jià)值工作的認(rèn)可。2017年是平安集團(tuán)的“服務(wù)年”，公司會(huì)持續(xù)以個(gè)人客戶為中心，不斷探索和升級(jí)“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多項(xiàng)服務(wù)、多個(gè)產(chǎn)品”的客戶經(jīng)營(yíng)模式，在對(duì)用戶體驗(yàn)洞察之上，利用創(chuàng)新科技，不斷搭建、完善互聯(lián)網(wǎng)科技平臺(tái)，持續(xù)提升傳統(tǒng)金融渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道的服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“平安在你身邊”。同時(shí)，中國(guó)平安也將繼續(xù)積極響應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)和公共議題，切實(shí)履行好企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
據(jù)悉，Interbrand最佳中國(guó)品牌排行榜采用經(jīng)過(guò)第三方獨(dú)立審計(jì)的財(cái)務(wù)資料以及廣泛的消費(fèi)者研究和市場(chǎng)資料，評(píng)出中國(guó)最具價(jià)值的 50 個(gè)品牌。今年50個(gè)中國(guó)最佳品牌的品牌價(jià)值總額達(dá)15,713.82億元，較上年榜單增長(zhǎng)7%，其中，金融品牌占據(jù)榜單價(jià)值總額的49%。
除中國(guó)平安外，進(jìn)入本年度榜單前十位的還有騰訊、阿里巴巴集團(tuán)、建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)人壽、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行等。
