平安三大客服節關注抗震救災
推出青少年安全知識普及、災區客戶身心健康等特色活動
5月27日至31日，中國平安旗下產險、壽險、養老險三大客戶服務節相繼拉開帷幕。針對抗震救災、少年兒童安全、災區客戶身心健康等社會焦點，三大客服節推出了尋找老客戶、安全自護自救專家巡講、讓每顆心靈都擁有平安“企業客戶和員工特別關愛行動”等頗具特色的客戶服務活動，受到全國各地廣大客戶的一致好評。
平安人壽第十三屆客戶服務節以“相伴成長、共享平安”為主題，重點關注大災之下凸顯的少兒安全、親子家庭、鄰里關系等社會焦點。在持續三個月的活動中，“中國少兒平安行動” 將貫穿始終，全力普及少兒自護自救知識。據了解，自2003年平安人壽客服節開始承辦“中國少年兒童平安行動”以來，已經持續六年在全社會廣泛推廣兒童安全知識教育。在本屆“少兒平安行動”中，平安人壽將在各學校、社區加大青少年安全知識教育力度，重點組織11場大型“安全自護自救”巡講講座，邀請國內著名兒童安全和心理教育專家宗春山等重點深入重慶、貴州、云南、甘肅、陜西等本次地震災害受災嚴重地區傳授安全知識，提高廣大民眾尤其是孩子們的自護自救能力。
在關注少兒平安之外，平安人壽客服節也將繼續關懷國民健康、鄰里關系、親子家庭等主題，在全國各地都將陸續展開“健康中國大講臺”專家巡講活動、社區露天電影和VIP客戶沙龍、客服節閉幕式暨“平安夏令營”等主題活動。延續2007年14個城市的健康巡講活動，2008年平安人壽客服節獨家承辦由中國初級衛生保健基金會發起和主辦的“健康中國大講臺活動”，誠邀上百名在全國全軍有特殊貢獻的專家及保健醫生，于2008年5月起，在全國范圍內舉辦40場健康講座，VIP客戶更有機會接受專家及保健醫生的義診和健康咨詢服務。
平安產險第五屆客戶服務節以“感恩、回饋客戶”為主題，將從5月底持續到9月，針對不同的客戶群舉辦“尋找老客戶”、專家大講堂、專業論壇、拜訪聯誼以及服務技能競賽等一系列客戶服務及回饋活動。 在“尋找老客戶”感恩回饋活動中，平安產險將在全國全力尋找老客戶，凡是在各地平安機構成立首年投保的客戶，或曾經連續5年投保平安的客戶，無論他們是否現在還是平安的客戶，平安都將送上意外驚喜。如果他們繼續選擇平安，平安將贈送總價值數千元的VIP服務待遇，獲得全國免費道路救援、國內外急難援助、健康關懷、門店綠色通道等附加值服務。6月至8月，平安產險總公司與集團VIP俱樂部將聯合舉辦專家大講堂，邀請專家在北京、上海等10多個重點城市進行巡回演講，與平安VIP客戶分享健康、理財和安全知識。此外，平安產險還將針對團體客戶舉辦論壇活動，圍繞核電行業、車行合作、企業員工保障、信用保險等主題開展研討，提供平安產險的專業服務。
平安養老險第二屆客戶節圍繞“讓每顆心靈都擁有平安”的主題，開展為期三個月的 “企業客戶和員工特別關愛行動”。目前， “企業客戶和員工特別關愛行動”之一“心理救助援助”正在四川災區緊急開展。平安養老險與專業機構組成的心理援救小組在綿陽、廣元、成都、都江堰等多個重災區以大型講座、小組活動、個體輔導等多種形式為客戶提供心理輔導，截止目前，已經為400多人實施成功的心理援助服務。此外，考慮到目前成都地區用藥就診緊張，很多藥品已售罄，平安養老險緊急準備“平安小藥箱”，把一批常用藥品運送災區客戶單位，目前已為63個客戶單位送去小藥箱，預計還將送出價值10萬元藥品。
另據了解，作為平安養老險客戶節的另一重要內容，“企業客戶和員工特別關愛行動”之二“災備演習”正緊鑼密鼓的籌備中。平安養老險力求細分客戶，根據不同客戶的風險點，依據不同地區的風險防范方向，邀請專業團隊有針對性的對客戶進行災備輔導發送災備手冊，同時選擇部分客戶有計劃的進行災備演習，提升客戶自身防范風險的能力。
