借力多元化渠道平臺
平安人壽實現收付費“零現金”服務
細心的壽險客戶也許會發現，投保人保費遭詐騙或挪用致使保障無從認定的現象時有發生。今后，只要認準了保險公司的“零現金”服務，就能最大限度避免保費、保險金遭挪用。
記者從中國平安集團旗下平安人壽了解到，進入3月份以來，憑借業內領先的多元化渠道平臺，該公司在全國范圍內正式推行收付費“零現金”服務，成為最早在該行業推行此項服務的保險公司之一。
針對“零現金”一說，平安人壽表示，公司在承保、保全、理賠業務活動中，原則上將采用銀行、電話、網絡轉帳等方式收取保險費、給付保險金；確需現金繳納或領取的，需由保險消費者本人到人身保險機構營業網點辦理。與傳統模式相比，收付費“零現金”不僅通過提供快捷、方便的收付費渠道保障了客戶資金安全，而且將有效加強公司的合規經營，防范化解收付費環節的資金風險。
據悉，近年來，隨著壽險業的迅速發展，個別地區發生了營銷員詐騙、挪用投保人保費的案件，暴露出某些壽險公司內控制度上的漏洞，營銷員經手現金是其中一個關鍵的風險隱患。為此，中國保監會于2008年底發布了《關于加強人身保險收付費相關環節風險管理的通知》。
根據保監會通知要求，平安人壽迅速成立了收付費“零現金”政策推廣項目組，通過完善收付費平臺搭建、優化服務流程等具體措施，成為業內最早實現了“零現金”的服務保險公司之一。
據了解，截至目前，平安人壽已建立支持四大國有銀行和郵儲的銀行轉賬合作平臺，并建立了較完善的電話交費、網上交費和手機短信交費平臺，在同業中處于領先地位。
