2011年3月24日，中國平安旗下中國平安財產保險股份有限公司（以下簡稱平安產險）與淘寶網再次攜手簽署合作協議，網上車險業務正式登陸中國平安官方旗艦店。據悉，此投保模式在業內尚屬首家，本次合作雙方主營業務和資源進一步加深融合，并將助力平安產險拓寬銷售渠道，標識著保險行業在電子商務模式上的重大突破。
平安產險副總經理盧躍和淘寶網CFO張勇分別出席了簽字儀式。
據了解，中國平安官方旗艦店的車險投保功能在淘寶網上線后，投保人不僅能投保交通意外保險、國內旅游保險、境外旅游保險等意外險險種，還可投保平安官網上車險。客戶通過該平臺投保，有望享受更優惠的價格與更優質的服務。
平安產險負責人介紹稱，為突出本次合作的優勢，淘寶網官方旗艦店可投保的平安保險產品均使用了目前平安官網提供的折扣率較高的產品，以車險為例，網上銷售的私家車商業險多省15%，商業車險品種齊全，包括但不限于第三者責任險、機動車損失險、車上人員責任險、機動車盜搶險等主要基本險險種以及玻璃單獨破損險、車身劃痕險等比較熱門的附加險險種。淘寶用戶可以根據自己的投保需要自由選擇，直接使用淘寶用戶名ID進行車險投保和保費支付。
在用戶體驗方面，通過淘寶網投保平安車險的用戶同樣可享受到平安官網直銷的優惠與便捷。以往車主在平安官網上可享受到的一分鐘精準報價、十分鐘完成投保流程、量身定制各種套餐等等服務同樣可以通過淘寶網的中國平安官方旗艦店實現，此外在保費上也可享受和平安官網投保一樣的優惠價格。對于人們普遍關心的出險理賠等問題，平安產險承諾無論通過任何渠道投保的平安車險產品，均可享受由平安統一提供的優質理賠服務。
近年來，中國平安不斷升級車險理賠服務。從2009年的萬元以下3天賠付到2010年的1天賠付，理賠速度和客戶的滿意度均有不同程度的提升。截止目前，萬元以下理賠案件在1個工作日內賠付的達成率為99.87%。除此之外，平安集團憑借強大的網點資源提供"異地出險、當地理賠"服務,更解決了經常遠行車主的后顧之憂。平安產險的服務區域覆蓋全國，在國內各省市、自治區設有40家二級機構，1800個營業網點；此外還在世界160個國家和地區的近400個城市設立了查勘代理網點。
中國平安表示，此次與淘寶網深入合作，不僅有助于充分發揮各自在相關領域的優勢，共同促進雙方的業務發展和產品延伸，而且有助于進一步拓展平安網絡車險渠道，創新投保模式，為客戶帶來更方便、更快捷、更經濟的車險投保服務。淘寶網用戶有著成熟的在線消費習慣，因此，此項合作將有助于平安對接網上消費者，快速開拓網銷渠道，淘寶則可借此為其用戶提供更多樣化的服務。
